Dernière mise à jour : 24 février 2025

Chez Symphonie, nous nous engageons à satisfaire les participants à nos enseignements. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.

Veuillez noter que cette politique peut être modifiée à tout moment. Toutefois, la politique au moment de l'inscription prévaut.

1. Entretiens, conférences, ateliers, stages et formations en salle 

En cas d'annulation de l'inscription par le participant, Symphonie rembourse la totalité du montant (-) les frais de gestion de 10% déjà inclus dans le tarif, pour couvrir les frais bancaires, de conversion de devises et de gestion. Il est possible de reporter votre inscription sur un autre évènement pour éviter ces frais. 

Aucun remboursement si vous annulez à moins d'une semaine du début de l’évènement, à moins d'un billet médical.

Symphonie rembourse la totalité du montant si l’évènement est annulé.

2. Entretiens, conférences, ateliers, stages et formations en ligne

Symphonie ne procède pas au remboursement des entretiens, conférences, ateliers, stages et formations en ligne. En cas d'erreur du participant, Symphonie rembourse la totalité du montant (-) les frais de gestion de 10%, déjà inclus dans le tarif, pour couvrir les frais bancaires, de conversion de devises et de gestion.

3. Voyages

Les remboursements pour les voyages sont effectués selon la politique de remboursement de l'agence de voyage.

4. Séminaires (ex. : Tadoussac, Québec et en France)

En cas d'annulation de l'inscription par le participant, ou une double inscription par erreur, Symphonie rembourse la totalité du montant (-) les frais de gestion de 10%, déjà inclus dans le tarif, pour couvrir les frais bancaires, de conversion de devises et de gestion.

Il est possible de reporter votre inscription sur un autre évènement pour éviter ces frais. 

Aucun remboursement si vous annulez à moins d'une semaine du début de l’évènement, à moins d'un billet médical.

Symphonie rembourse la totalité du montant si l’évènement est annulé.

5. Retraites spirituelles

Symphonie rembourse la totalité du montant (-) un frais de gestion de 100 CAD / 100 EUR (inclus dans le tarif) si vous annulez votre inscription pour couvrir les frais bancaires, de gestion de Symphonie et ceux de l'hôte. 

Aucun remboursement à moins de 7 jours de la date du début de la retraite.

Symphonie rembourse la totalité du montant des enseignements si l'évènement est annulé.

6. Enseignement continu d'une pleine lune à l'autre

L’abonnement mensuel (ou, en d'autres termes, les prélèvements mensuels automatisés) peut être arrêté en tout temps dans les paramètres de votre espace membre. Nous pouvons vous y guider en communiquant à [email protected]. Assurez-vous d'obtenir une confirmation de notre part. 

Vous désinscrire de nos infolettres n'interrompt pas vos prélèvements.

Par conséquent, Symphonie ne fait pas de remboursement.

- L’abonnement annuel (ou, en d'autres termes, les prélèvements annuels automatisés) peut être arrêté en tout temps dans les paramètres de votre espace membre. Nous pouvons vous y guider en communiquant à [email protected]. Assurez-vous d'obtenir une confirmation de notre part. 

Vous désinscrire de nos infolettres n'interrompt pas vos prélèvements.

Remboursement possible de 50% dans les 14 jours suivant une inscription annuelle, mais pas au-delà des 14 jours.

Symphonie rembourse un montant équivalent au prorata des Enseignements livrés si l'Enseignement continu est discontinué.

- L'inscription annuelle, i.e. sans renouvellenent automatisé :

Remboursement possible de 50% dans les 14 jours suivant une inscription annuelle, mais pas au-delà des 14 jours.

Symphonie rembourse un montant équivalent au prorata des Enseignements livrés si l'Enseignement continu est discontinué.

7. La Voie du Maître... voie de la Rose 🌹

Symphonie offre des possibilités de remboursement selon les paramètres décrits ci-dessous :

1- Les frais de transaction bancaire (4%) seront déduits de tout montant remboursable.

2- Des frais de gestion de 10%, déjà inclus dans le tarif, sont non remboursables pour toute annulation communiquée après la période d'essai de 21 jours suivant la date d'achat. 

3- Durant la période d’essai de 21 jours suivant l’achat, un remboursement de 100% du montant (-) les frais bancaires pourra être alloué. Les frais bancaires comprennent également les frais de conversion de devises.

4- Pour toute annulation après une période de 21 jours et 6 mois suivant la date d'achat, un remboursement de 50% du tarif des épisodes qui n'auront pas été téléversés dans votre espace membre sera alloué.

5- Aucun remboursement ne sera alloué pour une annulation communiquée 6 mois suivant la date d'achat. 

8. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à : [email protected].